海外版抖音TikTok跨境电商缴纳保证金流程是什么？缴纳保证金怎么退？

在当下的电商领域中，TikTok跨境电商异军突起，展现出了惊人的发展潜力。自 2020 年 TikTok 与 Shopify 展开战略合作，开启电商业务探索以来，其发展势头便一路高歌猛进。2021 年，TikTok 在印尼和英国推出 TikTok Shop 小店，正式进军跨境电商市场，随后更是不断拓展版图，在全球多个国家和地区落地生根。据相关数据显示，2023 年 TikTok 全球 GMV 约 136 亿美元，2024 年约326亿美元，而 2025 年更是有望冲击 500 亿美元目标，这样的增长速度在电商行业中实属罕见。不少TK跨境的用户也在问：TikTok跨境电商缴纳保证金流程是什么？又是怎么退还的呢？要求是怎么样呢？下面咱们就一起来详细看看吧！

随着 TikTok 跨境电商业务的不断壮大，为了维护平台的良好秩序，保障各方的合法权益，平台推出了保证金制度。保证金，就像是一把 “双刃剑”，它一方面约束着卖家的行为，另一方面也为买家和平台提供了有力的保障。对于卖家而言，缴纳保证金意味着他们需要更加严格地遵守平台的规则和政策，确保所售商品的质量和服务的质量。一旦卖家出现违规行为，如售卖假冒伪劣商品、欺诈消费者、恶意评价等，平台有权扣除相应的保证金作为违约金或赔偿金。这就促使卖家在经营过程中更加谨慎，不敢轻易违规，从而有效减少了不良商家的存在，净化了平台的交易环境。

对于买家来说，保证金制度无疑是一颗 “定心丸”。在购物过程中，买家不用担心遇到不良商家而遭受损失。因为如果卖家出现违约或违规行为，平台可以利用保证金对买家进行赔偿，保障买家的合法权益。例如，当买家收到的商品与描述不符，或者卖家未能按时发货时，买家可以向平台投诉，平台在核实情况后，会从卖家的保证金中扣除相应的金额用于赔偿买家，让买家能够安心购物。

从平台的角度来看，保证金制度有助于提升平台的整体信誉和形象。一个拥有良好交易秩序和消费者权益保障的平台，更容易吸引用户和商家的入驻。通过保证金制度，平台能够筛选出优质的商家，淘汰不良商家，从而提升平台的商品质量和服务水平，增强平台在市场中的竞争力。

了解了保证金的重要性后，接下来就为大家详细介绍一下 TikTok 跨境电商保证金的缴纳流程，只要跟着下面的步骤操作，就能顺利完成保证金的缴纳。

在缴纳保证金之前，需要确保你的 TikTok 跨境电商店铺已经完成注册，并且注册信息准确无误。同时，你还需要准备好用于支付保证金的账户，该账户需与店铺注册主体一致。如果使用的是中国大陆营业执照注册的店铺，且法人证件为中国大陆地区居民身份证，可选择个人网银支付、企业网银支付、个人支付宝支付或派安盈（Payoneer）等方式；若法人证件非中国大陆地区居民身份证（如护照或者香港居民身份证），则需使用企业网银、个人支付宝或派安盈（Payoneer）进行支付，使用个人网银将会支付失败。而中国香港公司则支持 Paypal、借记卡支付以及派安盈（Payoneer）支付。

打开电脑浏览器，登录 TikTok 跨境电商商家后台（https://seller.tiktokglobalshop.com/ ）。在商家后台页面中，找到并点击 “资产” 板块，在下拉菜单中选择 “保证金” 选项，即可进入保证金缴纳页面。

进入保证金缴纳页面后，点击页面右上角的 “充值” 按钮。在弹出的充值窗口中，输入你需要缴纳的保证金金额。需要注意的是，保证金金额是根据你的店铺经营类目和所在地区来确定的，不同类目和地区的保证金金额可能会有所不同，所以在输入金额前，请务必仔细确认。输入金额后，系统会自动进入充值收银台，此时会根据不同的支付渠道明确告知你汇率、手续费等详细信息。保证金计算币种同结算货币一致，例如，英国店铺保证金计算币种为英镑，新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南的店铺统一为美元。

中国跨境商家可以直接用人民币完成支付，在支付收银台上会根据实时汇率进行计算。如前文所述，中国大陆公司支持个人网银支付、企业网银支付、个人支付宝支付以及派安盈（Payoneer）支付；中国香港公司支持 Paypal、借记卡支付以及派安盈（Payoneer）支付。在选择付款方式时，请根据自己的实际情况进行选择，并确保付款账户的持有人与 TikTok Shop 店铺注册主体一致。

选择好付款方式后，点击 “付款” 按钮，页面会跳转到相应的支付方式选择页面。在这里，你可以根据自己的偏好选择具体的支付方式，如使用个人网银支付，可选择对应的银行进行支付；使用支付宝支付，扫码即可完成支付。完成支付操作后，系统会提示 “充值成功”，此时你的 TikTok 跨境电商保证金就缴纳完成了。

TikTok 跨境小店的保证金金额并非固定不变的，而是因经营国家和商品类目而异。在英国，保证金范围大致在 400 英镑至 4000 英镑不等。而在东南亚地区，如新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国等国家，保证金则在 90 美元至 10 万美元不等。具体金额需根据商家所选择的商品类目和所在国家的风险等级来确定。

值得注意的是，同一店铺若经营多个类目，保证金的缴纳将按照风险最高的类目进行，不会进行叠加计算。例如，如果一家店铺同时经营低风险和高风险的商品，那么该店铺需要缴纳的保证金将按照高风险类目的标准来执行。假设卖家做英国店铺，并同时经营婴儿鞋（2000 英镑保证金）、水晶（400 英镑保证金）、洗车配件（4000 英镑保证金），那么他店铺需缴纳的保证金为 4000 英镑。

如果未按照平台要求缴纳 TikTok 跨境电商保证金，将会对店铺的正常经营活动产生诸多不利影响。

首先，商品发布与达人绑定受限。若未缴纳店铺保证金，商家将无法完成商品发布，并且无法绑定达人进行合作推广。这意味着商家无法将自己的商品展示给平台上的广大用户，也无法借助达人的影响力和粉丝基础来扩大商品的销售渠道，极大地限制了店铺的业务开展。在竞争激烈的电商市场中，无法及时发布商品和与达人合作，就如同在起跑线上落后一步，难以吸引到足够的流量和订单，严重影响店铺的发展。

其次，阻碍商家成长。当商家未足额缴纳保证金时，新商品的发布将无法完成。在电商领域，不断更新和推出新商品是吸引消费者、保持竞争力的重要手段。无法发布新商品，商家就难以满足消费者日益多样化的需求，也无法跟上市场的变化和潮流，这无疑将削弱商家的竞争力，阻碍其长期的业务增长与市场份额的扩大。长期来看，可能会导致店铺逐渐被市场淘汰。

最后，存量商品面临下架风险。一旦商家收到平台的催缴通知后，若未能及时完成补缴保证金，已上架的存量商品可能会被下架。商品下架不仅会直接导致销售中断，还会让消费者对商家的稳定性与可靠性产生质疑，从而转向其他更稳定的供应商，进而导致客户流失与销售下滑。这对于商家来说，不仅是经济上的损失，更是品牌形象和信誉的损害，恢复起来需要付出更多的努力和成本。

当卖家在 TikTok 跨境电商平台上调整经营方向，导致业务范围发生变更时，保证金的退还也有相应的规则。如果卖家之前选择了保证金门槛较高的商品类目，后续停止了在该类目中发布商品，或者转而只在其他保证金门槛较低的类目发布商品 ，在满足一定条件后，便可以申请退还保证金的差额部分。

这个条件就是卖家需要完成保证金门槛较高类目中的最后一笔订单，并且售后期结束，同时解决所有可能出现的纠纷。只有当这些情况都达成后，卖家才能够申请退还差额保证金。这一规定的目的在于确保卖家在变更业务范围后，不会遗留任何与之前高门槛类目经营相关的未决问题，保障平台交易的完整性和消费者的权益。

若卖家决定停止店铺的经营，希望申请退还全部保证金，就需要完成一系列关店及保证金退回流程。首先，在 PC 端登录商家后台，找到 “我的账号”，点击进入 “商家资料”，然后点击 “关闭店铺”。在这一步，卖家需要仔细阅读页面上的关店步骤和注意事项，这些内容包含了关店过程中的关键信息和要求，阅读并理解后点击 “继续关店”，即可进入正式的关店申请环节。

接下来是身份验证环节，卖家需要确认展示的店铺信息与实际情况是否一致。若信息不一致，要及时在商家后台的帮助中心联系客服团队进行更新。同时，卖家还需通过验证码核实身份，并填写关店原因，完成这些操作后点击 “下一步”，便进入关店条件的校验环节。

根据《TikTok Shop 跨境卖家店铺关闭政策》，卖家需要完成所有关店条件才能成功关店并退还保证金。这些条件包括但不限于：店铺已经停止了所有营销活动，确保没有正在进行的推广或促销活动；店铺已将所有达人账户解绑，避免后续产生不必要的纠纷；“店铺关闭公告” 已经在店铺首页的显著位置显示了 30 天，以便消费者和合作伙伴知晓店铺即将关闭的消息；店铺所有的订单都是 “已完成” 或 “已关闭” 的状态，并且最后一个订单变成 “已完成” 或 “已关闭” 的状态已经 90 个自然日（以较晚的订单日期为准），这是为了确保所有订单相关的售后问题都已得到妥善解决；无联盟的佣金欠款，保证与合作联盟的财务结算清晰；所有的付款，无论是 TikTok Shop 欠店铺的，还是店铺欠 TikTok Shop 的，都已经清算，包括店铺保证金欠款以及由 TikTok Shop 开出的发票等。

当店铺的关店条件状态栏均显示为 “已完成” 时，卖家就可以签署关店协议并进入保证金退还环节。最后，前往保证金页面进行全额提现操作，此时可提现余额即为店铺保证金余额，具体的提现操作与日常经营环节进行差额提现时一致。提现完成后，店铺也会正式关闭并停止在平台的经营。

当满足保证金退还条件后，卖家需在 PC 端登录 TikTok 跨境电商商家后台，进入 “资产” 板块，点击 “保证金” 选项，进入保证金页面。在保证金页面右上角，点击 “提现” 按钮，即可正式发起保证金退还申请。这一步是整个退还流程的起始点，务必确保操作的准确性，避免因误操作导致申请失败或延误。

在弹出的提现窗口中，卖家需要谨慎填写提现金额。这个金额需同时满足以下几个条件：首先，提现金额不能低于最低提现金额，其中英国店铺的最低提现金额为 20 英镑，东南亚国家店铺的最低提现金额为 20 美元；其次，提现金额不能高于系统提示的最高提现金额，也就是可提现金额，这一金额是根据店铺保证金余额和应缴额计算得出的差值（可提现余额 = 店铺保证金余额 - 应缴额） ，仅在店铺的保证金余额高于应缴额的情况下展示；最后，提现金额必须为正整数。准确填写提现金额是保证金退还流程中的关键环节，若填写不符合要求，将无法继续提现流程，需要重新确认和修改。

完成提现金额的填写后，卖家需要在收银台绑定具体的提现方式。提现方式的选择因公司主体所在地不同而有所差异：中国大陆商家仅可绑定为店铺同主体的对公账户；中国香港商家，可以绑定为企业主体同名 paypal 账户或企业主体同名银行账户。在绑定提现方式时，务必仔细核对相关信息，确保绑定的准确性。若绑定错误的提现方式，将会导致提现失败，给卖家带来不必要的麻烦和时间成本。

在绑定好提现方式后，卖家需要再次仔细确认账户信息和提现金额是否准确无误。这一步至关重要，因为一旦提交申请，后续若发现信息有误，修改流程可能会较为繁琐。确认无误后，点击 “提交” 按钮，正式提交保证金提现申请。提交申请后，平台会对提现申请进行处理，一般情况下，平台会在收到申请后的几个工作日内完成审核，审核通过后，保证金将按照卖家绑定的提现方式进行退还。在这个过程中，卖家可以在商家后台的保证金页面查看提现进度和状态，以便及时了解保证金退还的情况。

在申请 TikTok 跨境电商保证金退还的过程中，有一些重要事项需要卖家特别注意。首先，务必确保账户安全。在整个申请过程中，卖家要时刻保持警惕，避免泄露账户密码、支付密码等敏感信息。这些信息一旦泄露，不仅可能导致保证金退还申请出现问题，还可能给卖家的账户资金安全带来严重威胁。比如，若密码被他人获取，可能会出现账户被盗用，保证金被恶意转移或提现的情况，这将给卖家造成巨大的经济损失。因此，卖家应选择在安全的网络环境下进行操作，避免在公共网络或不安全的设备上登录账户申请保证金退还。

其次，及时关注审核进度至关重要。提交保证金退还申请后，卖家不能就此松懈，要密切留意平台的审核动态。平台审核的时间会受到多种因素的影响，如申请数量、审核人员的工作负荷以及卖家提交资料的完整性和准确性等，这可能导致审核时间有所波动。卖家可以定期登录商家后台，查看保证金退还申请的审核状态。若长时间未收到审核结果通知，或者审核状态长时间没有更新，卖家应主动联系平台客服进行咨询。通过及时关注审核进度，卖家能够第一时间了解申请的处理情况，若发现问题也能及时与平台沟通解决，从而加快保证金退还的进程。

最后，仔细核对银行账户信息是保证金退还成功的关键环节。在绑定提现方式时，卖家要认真填写银行账户信息，包括开户行名称、账户号码、账户持有人姓名等，确保这些信息准确无误。因为一旦填写错误，保证金将无法成功退还到卖家指定的账户，还可能导致退款失败或退款到错误的账户。若出现这种情况，卖家需要重新提交申请，并花费更多的时间和精力去解决问题，这无疑会延长保证金退还的周期。所以，在填写银行账户信息时，卖家最好反复核对，或者与银行确认信息的准确性，以保障保证金能够顺利退还到自己的账户。

在保证金退还过程中，卖家们常常会遇到一些问题，以下为大家解答一些常见疑问：

一般来说，保证金退回的时间取决于银行处理时间以及平台审核进度。通常情况下，审核通过后的 3-5 个工作日内保证金将退回至您的银行账户中。但如果遇到银行系统维护、节假日等特殊情况，退款时间可能会有所延迟。例如，若在周五提交申请且审核通过，由于周末银行部分业务处理可能延迟，退款可能要到下周一或周二才能到账。

您可以在 TikTok 跨境小店的后台管理系统中查询保证金退回进度。登录商家后台后，进入 “资产 - 保证金” 页面，在提现记录中可以查看当前保证金提现申请的处理状态，包括 “审核中”“审核通过”“已退款” 等。若在后台无法获取准确信息，也可联系平台客服进行咨询，客服会根据您提供的店铺信息和申请记录，告知您具体的退款进度。

若提现申请被驳回，平台会在商家后台提示驳回原因。常见的驳回原因包括提现金额不符合要求（如低于最低提现金额、高于可提现金额或非正整数）、提现方式绑定错误（如中国大陆商家未绑定对公账户、中国香港商家绑定信息有误）、账户存在违规行为或未解决的纠纷等。卖家需要根据驳回原因进行相应的调整和处理。例如，若因提现金额有误，需重新计算并填写正确的提现金额；若是因为提现方式绑定错误，要及时修改绑定的提现账户信息；若存在违规行为或纠纷，需先解决相关问题，待满足提现条件后再次提交申请。

TikTok 跨境电商的保证金制度，是平台运营的重要组成部分，它贯穿于商家经营的整个生命周期。从缴纳保证金的流程来看，虽然步骤较多，但只要按部就班，准备好相关资料，选择合适的支付方式，就能顺利完成缴纳，开启跨境电商之旅。而保证金的退还，无论是因业务范围变更还是关闭店铺，都有着明确的条件和流程，这也体现了平台对商家权益的保障以及对平台秩序的维护。

在这个充满机遇与挑战的跨境电商领域，TikTok 以其独特的平台优势，为全球商家搭建了一座连接世界的商业桥梁。希望各位卖家能够充分了解并遵守平台的保证金规则，利用好 TikTok 跨境电商平台，在全球市场中大展宏图，实现自己的商业梦想。